Rücknahmegarantie

Um alle Rücksendungen zu bearbeiten,, müssen die folgenden Schritte berücksichtigt werden:

Jede Rückgabe muss mit dem Kundenservice von Steinbach Volkskunst über E-Mail an info@steinbach-volkskunst.com mitgeteilt werden.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen schriftlich angezeigt werden, um wirksam zu sein.
Die Artikel müssen vollständig sein und alle Teile des Originalherstellers enthalten.

Sobald Sie feststellen, dass Ihre Artikel beschädigt oder defekt sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns darum kümmern.
Wenn Ihre Bestellung mit sichtbaren Schäden am Versandkarton eingeht, machen Sie bitte sofort Fotos bevor Sie das Paket öffnen. Außerdem benötigen wir Fotos des beschädigten Elements, um Ihren Fall vollständig zu verstehen und bearbeiten zu können.
Dieser Anspruch muss innerhalb von 7 Tagen nach Eingang eingelöst werden. Bitte seien Sie bereit, Ihren vollständigen Namen, Bestellnummer, Telefonnummer und Artikelnummer mit einer vollständigen Beschreibung und Fotos des Problems anzugeben.
Beschädigte oder defekte Gegenstände aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung oder Sorgfalt können nicht zurückgegeben werden

Vorbereitete Rückgabeetiketten für defekte Gegenstände sind kostenlos, wenn der Schaden wie oben erläutert beansprucht wird. Das Etikett wird dem Kunden von Steinbach Volkskunst GmbH zur Verfügung gestellt.
Wenn Artikel nicht beschädigt oder defekt sind, aber ausgetauscht werden sollten, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 USD pro Paket von der Rückerstattung abgezogen.
Wenn Artikel nicht beschädigt oder defekt sind, muss der Kunde alle mit der Rückgabe verbundenen Versandkosten sowie alle Zoll-, Pflichten oder Maklergebühren, die an Steinbach Volkskunst GmbH in Rechnung gestellt werden, nach Erhalt der Rücksendung bezahlen. Wir werden das erforderliche Etikett bereitstellen.
Wir tauschen keine Gegenstände aus, die vom Kunden betrügerisch geändert werden. Die Garantie ist in diesem Fall nicht gültig.
Wir akzeptieren die Rückgabe von beschädigten Gegenständen aufgrund von Schäden während des Versands in Bezug auf fehlende Verpackung des Herstellers nicht.
Personalisierte Artikel, die nicht defekt sind, sind von Rückgaben ausgeschlossen.

Wenn Sie defekte Elemente zurückgeben, aber keinen Austausch wünschen, erstatten wir den vollständigen Bestellbetrag.
Wenn Sie keine fehlerhaften Gegenstände zurückgeben und keinen Austausch wünschen, erstatten wir den Artikelwert (nicht die Versandkosten).
Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 10 Werktage dauern, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Nach der Verarbeitung könnte es bis zu 5 Werktage dauern, bis Sie Ihre ursprüngliche Zahlungsform veröffentlichen können.

Bitte senden Sie uns bitte eine E -Mail: support@steinbach-shop.com

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